Assistenza Remota: Veloce, Sicura, Trasparente

Risolvo il tuo problema informatico direttamente dal mio ufficio. Tu resti comodamente a casa, io accedo al tuo PC solo con il tuo consenso esplicito.

🖥️ Quando Conviene l'Assistenza Remota

✅ Ideale Per

  • PC lento, ottimizzazione Windows
  • Rimozione malware e virus
  • Configurazione email, PEC, SPID
  • Installazione software
  • Problemi con aggiornamenti Windows
  • Configurazione backup cloud
  • Problemi stampanti di rete
  • Formazione su software

❌ Non Adatta Per

  • PC che non si accende (serve on-site)
  • Problemi hardware (RAM, disco, schermo)
  • Installazione hardware (schede, periferiche)
  • Cablaggio rete fisica
  • Configurazione router/modem (solo se accessibile via web)
  • PC senza connessione Internet

🔒 Sicurezza e Privacy

Garanzie di Sicurezza

  • 🔐 Sessione temporanea: La connessione dura solo il tempo dell'intervento. Al termine, chiudo io stesso la sessione.
  • ✋ Consenso obbligatorio: Non posso connettermi senza che tu clicchi "Accetta" o "Consenti accesso remoto".
  • 👀 Tutto visibile: Vedi in tempo reale ogni operazione che faccio sul tuo schermo. Nessun accesso "in background".
  • 🚫 Revoca istantanea: Puoi interrompere la sessione in qualsiasi momento chiudendo il programma o scollegando Internet.
  • 🗑️ Nessun software permanente: Non installo programmi che restano attivi dopo l'intervento (salvo esplicito accordo per monitoraggio).
  • 📁 Accesso solo necessario: Accedo solo ai file e cartelle strettamente necessari per risolvere il problema. Non curiosare nel tuo PC.
  • 🔒 Connessione cifrata: Utilizzo software professionali con protocollo TLS/SSL.

📋 Requisiti per Assistenza Remota

✅ Hardware

  • PC/laptop Windows acceso
  • Mouse e tastiera funzionanti
  • Schermo attivo

✅ Software

  • Windows 7 o superiore
  • Browser web aggiornato (Chrome, Edge, Firefox)
  • Permessi amministratore (per alcune operazioni)

✅ Connessione

  • Internet attiva (Wi-Fi o cavo)
  • Velocità minima: 2 Mbps download
  • Connessione stabile (no hotspot mobile scadenti)

✅ Utente

  • Presenza davanti al PC durante la sessione
  • Capacità di cliccare link e confermare accessi
  • Telefono a portata per comunicazione (WhatsApp/telefono)

📝 Checklist Pre-Sessione

Prima di iniziare l'assistenza remota, assicurati di:

  • ☐ Chiudere tutti i programmi aperti (salva documenti importanti)
  • ☐ Chiudere finestre con dati sensibili (home banking, email personali)
  • ☐ Avere a portata di mano eventuali password necessarie (email, account Windows)
  • ☐ Disattivare temporaneamente antivirus se richiesto (solo se necessario)
  • ☐ Avere carta/penna per appunti (ti darò consigli al termine)
  • ☐ Avere tempo sufficiente (almeno 1 ora libera per interventi complessi)

🚀 Come Funziona in Pratica

1

Contattami e Prenota

Scrivimi su WhatsApp (+39 351 767 3000), chiamami o invia email descrivendo il problema. Fissiamo un appuntamento comodo per entrambi.

2

Ricevi il Link

Ti invio via email o WhatsApp il link per la connessione remota. Cliccalo all'orario concordato. Nessun software da installare (o al massimo un piccolo file temporaneo).

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Autorizzi l'Accesso

Una finestra ti chiederà: "Vuoi consentire l'accesso remoto?". Clicchi "Sì" o "Consenti". Solo allora posso vedere il tuo schermo e prendere il controllo.

4

Diagnosi e Preventivo

Esamino il problema (5-15 minuti). Ti comunico la diagnosi, i tempi stimati e il costo. Se approvi, procedo. Se non approvi, chiudo la sessione senza addebiti.

5

Risoluzione

Eseguo l'intervento. Tu puoi vedere tutto in tempo reale. Se hai domande, ti rispondo via chat o telefono durante il lavoro.

6

Verifica e Chiusura

Al termine, verifico insieme a te che tutto funzioni. Ti do consigli per evitare il problema in futuro. Chiudo la sessione e ti invio la fattura.

💰 Costi e Pagamenti

Tariffa oraria: €25/ora (minimo 30 minuti)
Diagnosi: Gratuita (primi 10-15 minuti per valutare il problema)
Preventivo: Sempre comunicato prima di procedere. Puoi rifiutare senza costi.
Pagamento: Al termine dell'intervento tramite bonifico, PayPal o contanti (se on-site). Fattura elettronica emessa regolarmente.

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